Hướng dẫn chi tiết cách xem đơn hàng trên TikTok Shop một cách đơn giản. Chỉ cần làm theo các bước hướng dẫn dưới đây bạn sẽ biết được tình trạng đơn hàng của mình đã giao, chưa giao hay đã hoàn hàng.
Giới thiệu Tiktok Shop
TikTok Shop là một tính năng của ứng dụng TikTok, một mạng xã hội phổ biến với hàng trăm triệu người dùng trên toàn thế giới. Tính năng này cho phép các doanh nghiệp và người dùng bán hàng trực tiếp trên nền tảng của họ.
Với TikTok Shop, người dùng có thể mua sắm sản phẩm mà họ thấy trong các video TikTok. Doanh nghiệp và người bán hàng có thể tạo ra các gian hàng ảo trên ứng dụng để giới thiệu và bán sản phẩm của mình. Như vậy, TikTok không chỉ là nơi chia sẻ và xem video ngắn, mà còn là nơi mua sắm trực tuyến, nơi người dùng có thể khám phá và mua các sản phẩm mà họ thích ngay từ nền tảng.
TikTok Shop cung cấp cho doanh nghiệp cơ hội để tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Đặc biệt với đối tượng khách hàng là giới trẻ, TikTok Shop là một kênh bán hàng hiệu quả. Người dùng có thể mua sắm các sản phẩm mà họ thấy trong các video TikTok mà không cần rời khỏi ứng dụng.
Các doanh nghiệp cũng có thể tận dụng các tính năng tương tác của TikTok, như các video chia sẻ, livestream, để tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo và hấp dẫn cho khách hàng.
Sau khi đặt hàng trên TikTok Shop, các đơn hàng sẽ nằm ở đâu?
Giống như các sàn thương mại điện tử khác như Shopee, Tiki, Lazada,… sau khi đặt hàng trên TikTok, bạn có thể tìm thấy đơn hàng của mình trong mục “Đơn hàng” hoặc “Lịch sử đơn hàng”.
Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các đơn hàng đã đặt và có thể xem chi tiết từng đơn hàng, bao gồm thông tin về sản phẩm, số lượng, giá cả và thông tin vận chuyển.
Bạn cũng có thể theo dõi trạng thái của đơn hàng để biết nó đã được gửi đi hay chưa và dự kiến sẽ được giao vào thời gian nào.
Cách xem đơn hàng trên Tiktok Shop
Có hai phương pháp chính để kiểm tra đơn hàng của bạn trên TikTok: Qua Hồ sơ TikTok hoặc Hộp thư. Cùng tìm hiểu chi tiết cách xem đơn hàng trên Tiktok Shop qua các bước hướng dẫn sau đây.
Cách 1: Kiểm tra đơn hàng TikTok Shop qua Hồ sơ
Bước 1: Đi tới mục Đơn hàng Trong Hồ sơ TikTok, hãy chọn mục Hồ sơ, sau đó nhấn vào biểu tượng 3 gạch ngang ở góc phải trên cùng màn hình. Chọn Cài đặt và Quyền riêng tư, sau đó chọn mục Đơn hàng để xem chi tiết các đơn hàng trên TikTok.
Bước 2: Chọn đơn hàng cần theo dõi Tại mục Đơn hàng, chọn Xem tất cả để xem tất cả các đơn hàng trên TikTok. Tìm và chọn vào đơn hàng bạn muốn theo dõi.
Bước 3: Xem thông tin đơn hàng Sau khi chọn đơn hàng, bạn sẽ thấy giao diện như hình dưới:
Chú thích:
- Mũi tên 1: Ngày giao hàng dự kiến
- Mũi tên 2: Tình trạng đơn hàng
Cách 2: Kiểm tra đơn hàng TikTok qua Hộp thư
Bước 1: Truy cập mục Hoạt động trong Hộp thư Chọn mục Hộp thư và sau đó chọn mục Hoạt động.
Bước 2: Chọn Cập nhật về cửa hàng và xem thông tin đơn hàng Nhấn chọn mục Cập nhật về cửa hàng để xem các thông báo về đơn hàng. Bạn có thể nhấn vào từng thông báo để xem chi tiết hơn tại trang Đơn hàng của TikTok.
Cách xem đơn hàng khách đặt trên TikTok ở trang chủ đơn vị vận chuyển
Dù bạn đã xem được thông tin đơn hàng trên TikTok, nhưng nếu bạn muốn biết thêm chi tiết, bạn có thể kiểm tra trên hệ thống của đơn vị vận chuyển như sau:
Khi đơn hàng của bạn ở trạng thái “Đã lấy hàng”, có nghĩa là đơn hàng đã có mã vận đơn. Bạn có thể dùng mã này để kiểm tra chi tiết hơn trên trang web của đơn vị vận chuyển.
Ví dụ, nếu bạn dùng J&T Express, hãy mở trang chủ của họ, dán mã vận đơn vào ô tìm kiếm và nhấn nút tra cứu. Hệ thống sẽ cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng đơn hàng, cập nhật theo từng giờ, từng phút.
Các lưu ý khi đặt hàng ở TikTok Shop
Dưới đây là một số lưu ý để bạn có thể mua sắm trên TikTok Shop một cách an toàn và thuận tiện:
- Kiểm tra đơn hàng: Hãy chắc chắn rằng bạn đã kiểm tra kỹ lưỡng đơn hàng của mình, từ số lượng, màu sắc, kích thước cho đến các thông tin khác. Nếu phát hiện sai sót, hãy huỷ và đặt lại đơn hàng.
- Phí vận chuyển và thanh toán: Đừng quên kiểm tra chi phí vận chuyển và tổng số tiền bạn cần thanh toán. Đảm bảo rằng bạn đã hiểu rõ giá sản phẩm và các khoản phí vận chuyển liên quan.
- Địa chỉ và thời gian giao hàng: Địa chỉ giao hàng cần chính xác và đầy đủ để shipper có thể dễ dàng giao hàng cho bạn. Hãy theo dõi trạng thái đơn hàng để biết thời gian dự kiến nhận hàng.
- Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng của bạn sẽ được chủ shop xác nhận trước khi gửi đi. Trong thời gian chờ xác nhận, nếu cần thay đổi thông tin nào, hãy thực hiện trên đơn hàng của mình.
- Lưu trữ thông tin đơn hàng: Thông tin về các đơn hàng thành công sẽ được lưu lại. Nếu muốn mua lại hoặc chia sẻ với người khác, bạn có thể tìm trong mục lịch sử đơn hàng.
Trên đây Tâm Blogs đã chia sẻ các bạn cách kiểm tra đơn hàng trên TikTok shop. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào các bạn có thể để lại bình luận bên dưới bài viết này, mình sẽ giải đáp mọi thắc mắc cho bạn.
